عمان 8 كانون الثاني (بترا)- حصلت شركة الطرق الأولية للبرمجيات وهي شركة اردنية متخصصة في تطوير الحلول البرمجية على شهادة الـ ITIL لتكنولوجيا المعلومات والتي تعتبر المعيار العالمي الوحيد لتطبيقات الدعم الفني في المؤسسات. وحسب بيان صحافي عن الشركة اليوم الثلاثاء فان هذه الشهادة العالمية جاءت تقديراً لتطبيق الشركة للمعايير العالمية لمنتجات وخدمات تقنية المعلومات والتزامها بدعم عملائها بالعديد من الحلول والتطبيقات التي يأتي على رأسها نظام (مينى تراكس) MenaTracks وهو النظام العربي الوحيد الحاصل على هذه الشهادة. وتهدف الشركة من خلال حصولها على هذه الشهادة، إلى زيادة ثقة العملاء بالمنتجات المحلية ورفع القدرة التنافسية محلياً وإقليمياً. وقال المدير التنفيذي للشركة محمد المفرج اننا نفخر بأن نكون الشركة الوحيدة عربياً الحاصلة على هذه الشهادة القيمة لنكون في مصاف الشركات العالمية لما لها من أهمية بين شركات تطوير وتصميم البرمجيات التكنولوجية". وأشار إلى أن نظام الدعم الفني MenaTracks قد صمم لخدمة جميع قطاعات الأعمال على مستوى القطاعين العام والخاص، حيث يمكّن الشركات والهيئات والمؤسسات من متابعة الشكاوى والاقتراحات والاستفسارات والطلبات بطريقة تقنية حديثة تضمن حل وإدارة جميع المشاكل دون إغفال أيٍ منها كما يساعد النظام على إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة بين المؤسسات المختلفة وعملائها مما يوفر في النهاية نظام أتمتة متكامل لقياس مستوى الأداء "KPI’s" وقاعدة معرفية تتضمن أكثر المشاكل والطلبات المتكررة في المؤسسة. --(بترا) زم/ ف ج
8/1/2013 - 02:02 م