عمان 29 نيسان (بترا)- نظمت جمعية المطاعم السياحية الأردنية (JRA)، برنامجا تدريبيا متقدما بعنوان: "التميز في التواصل الفعال وخدمة العملاء"، حيث نفذ البرنامج في مطعم "بانوراما القلعة" بمحافظة الكرك، وذلك بدعم من مديرية سياحة الكرك، وضمن خطط الجمعية لتطوير كفاءة الكوادر البشرية في القطاع السياحي.

وبحسب بيان للجمعية، اليوم الأربعاء، شهد البرنامج مشاركة فاعلة من ممثلي وموظفي مجموعة من مطاعم محافظة الكرك، إلى جانب حضور متميز لطلبة تخصص "السياحة والضيافة والآثار" من جامعة مؤتة، بهدف الحد من الفجوة بين التعليم الأكاديمي والمهارات العملية المطلوبة في سوق العمل، كما سجلت الدورة تفاعلا كبيرا من المشاركين، حيث شكلت منصة لتبادل الخبرات والدمج بين المفاهيم النظرية والتطبيق الواقعي في بيئة العمل.

وقدم البرنامج التدريبي من شركة "ام بي اس" كفاح خميس، حيث تناول محاور شملت مهارات التواصل ولغة الجسد، تطبيقات الذكاء العاطفي في التعامل مع العملاء ، وفنون تقديم الخدمة المتميزة، إضافة إلى الآليات الاحترافية للتعامل مع الشكاوى وبناء ولاء الزبائن.

وحضر الاختتام، مدير "سياحة الكرك" ساطع المجالي، وبمشاركة ممثلي الجمعية مديرة الموارد البشرية والتدريب نيفين قاقيش ومسؤولة العلاقات العامة ومواقع التواصل الاجتماعي آية المومني.

وقالت الجمعية إن هذا التدريب يأتي ضمن الجهود المستمرة التي تبذلها الجمعية لرفع كفاءة العاملين في قطاع المطاعم السياحية بشكل خاص، وتطوير قطاع الضيافة والسياحة بشكل عام، وذلك تنفيذا لخطة الجمعية التدريبية الرامية إلى شمول مختلف المحافظات وتعميم الفائدة على كافة المنشآت السياحية.

--(بترا) ح خ/ع أ/س أ