اربد 4 ايلول (بترا)- افتتح وزير تطوير القطاع العام الدكتور خليف الخوالدة اليوم مشروع تطوير مكتبي الأحوال المدنية والجوازات لمحافظة اربد والكائن وسط المدينة والثاني في لواء بني عبيد وتفقد سير العمل في المكتبين وآليات انجاز المعاملات التي تقدم للمواطنين. واكد الخوالدة خلال جولة على المكتبين بحضور مدير عام دائرة الاحوال المدنية والجوازات مروان قطيشات ومحافظ اربد خالد ابو زيد ان المشروع يأتي ضمن برنامج الوزارة لتطوير عشرة مكاتب للأحوال المدنية والجوازات بكلفة تقديرية تبلغ 180 الف دينار خصصت من موازنة الوزارة، من ضمنها تطوير مكاتب ماركا والاشرفية والرصيفة والزرقاء والمفرق ومعان والكرك اضافة الى اربد وبني عبيد. وقال الخوالدة ان الوزارة تعمل بالتعاون مع الوزارات والدوائر الحكومية كافة لتطوير وتحسين الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين في مناطق المملكة وصممت لهذا الغرض خطة شاملة هدفها إحداث نقلة نوعية في مستوى الخدمات وضمان تقديمها بسهولة ويسر وتمكين موظفي القطاع العام من اداء الخدمة بكفاءة وفاعلية. واضاف ان الحكومة تنفذ برنامجا لتطوير القطاع العام من خلال عدة محاور رئيسية منها تحسين نوعية الخدمات وتبسيط الاجراءات الحكومية بتوفير الدعم الاستشاري والفني اللازم للوزارات والدوائر لمساعدتها في وضع ونشر معايير للخدمات العامة ومراقبة وقياس الاداء استنادا لهذه المعايير تمهيدا لتحسين الاداء بناء على افضل الممارسات المتبعة عالميا. ولفت الى ان الفرق الفنية التابعة للوزارة اجرت زيارات ميدانية لمواقع تقديم الخدمات في مكاتب الاحوال التي تم اختيارها وشخصت واقعها بشكل حسي وحددت متطلبات التطوير وفق مرجعيات محددة وتم التطوير لتكون مكاتب نموذجية لخدمة الجمهور، مشيرا الى انه تم تقديم الدعم الفني والاستشاري في مجال التدريب ورفع كفاءة العاملين لـ 90 موظفا وموظفة استكمالا لمتطلبات تصميم مكاتب خدمة الجمهور وفقا للدليل الإرشادي المعتمد في الوزارة. وبين انه تم اعادة هندسة اجراءات العمل وتطوير نظام للدور الآلي وتجهيز قاعات الانتظار بما يتناسب مع الامكانات المادية المتاحة وتأهيل وصيانة المرافق الصحية الاساسية داخل مواقع تقديم الخدمة وتجهيز صناديق الاقتراحات والشكاوى ووضع ادارة منهجية لإدارتها ونشر معايير الاداء على الموقع الالكتروني لدائرة الاحوال ومركز الاتصال الوطني. كما زار الخوالدة سوق النعيمة التابع للمؤسسة الاستهلاكية المدنية في بلدة النعيمة وافتتح مشروع خدمات البيع فيه والذي نفذته الوزارة. وقال خلال الزيارة التي رافقه فيها مدير عام المؤسسة عمر النعيرات ان المشروع افتتح بعد انجاز الخدمات الخاصة به وشملت رفع كفاءة العاملين في مجالات بيع الزبائن وتطوير آليات البيع من خلال نظام الباركود والملحقات اللازمة كجزء من نظام ادارة المخزون الذي سيمكن ادارة السوق من ضبط حجم المبيعات لكل صنف ومتابعة الطلبيات وتحديد كمية المواد المتوفرة وتسهيل اعمال الجرد الدوري للبضائع وتحديد تواريخ صلاحية وانتهاء البضائع ومراقبتها بكفاءة وسرعة ترحيل وتعديل الاسعار. واكد ان تطوير خدمات البيع في السوق مقدمة لشمول اسواق المؤسسة كافة نظرا لأهميتها في التيسير على المواطنين والتخفيف عنهم في ظل الظروف الاقتصادية الصعبة التي يعيشها المواطن. واستمع الى جملة ملاحظات طرحها العاملون في مكاتب الأحوال المدنية والسوق الاستهلاكي وضرورة ان تعد الوزارة دراسة لأوضاعهم المعيشية وتحفيزهم ماديا ومعنويا بمقدار ما يؤدونه من خدمات وظيفية، كما استمع الى ملاحظات المواطنين على الخدمات التي تقدمها هذه الدوائر . --(بترا) ن ح/اح / س ط
4/9/2012 - 01:15 م