عمان 25 كانون الثاني (بترا)- اطلع وفد فلسطيني على التجربة الاردنية في مجال التميز الحكومي والبناء المؤسسي وكيفية تطوير اساليب العمل لتحسين واقع الخدمات المقدمة للمواطنين خلال زيارته اليوم الاربعاء هيئة تنظيم النقل البري.
وهدفت زيارة الوفد الذي ضم مجموعة من كبار موظفي وزارة النقل والمواصلات في السلطة الوطنية الفلسطينية للوصول الى جودة الاداء الحكومي والتأهيل وتدريب الكفاءات الفلسطينية في ظل مرحلة البناء المؤسسي.
واستمع الوفد الضيف الى عرض تقديمي للتعريف بالهيئة ومهامها واهدافها واستراتيجياتها والأنظمة والتعليمات الناظمة لعمل القطاع، وتجربة الهيئة بالاشتراك في جائزة الملك عبدالله الثاني لتميز الأداء الحكومي والشفافية وتسليط الضوء على انعكاس معايير الجائزة على مستوى اداء الهيئة من ناحية وعلى متلقي الخدمة من ناحية اخرى وشرح لمعايير الجائزة من خلال رؤساء المعايير.
واكد مدير عام هيئة تنظيم النقل البري المهندس جميل مجاهد أن جهود الهيئة في مجال تجذير ثقافة التميز قد توجت بحصولها على العديد من جوائز التميز على المستويين المحلي والدولي.
كما اطلع الوفد على كيفية استقبال متلقي الخدمة والاجابة على استفساراتهم وملاحظاتهم المتعلقة بالمعاملات المطلوب انجازها من قبلهم ولجميع انماط قطاع النقل البري من تجديد او منح التراخيص والمعاملات الاخرى بالإضافة الى استقبال الشكاوى والمقترحات الواردة.
وأشاد الوفد بالمستوى المتميز الذي وصلت إليه الهيئة كمؤسسة حكومية واهتمامها باحتياجات متلقي الخدمة والعمل وفق منهجيات محددة وسعيها المستمر للتطوير والتحسين وتبسيط الاجراءات للتسهيل على المواطنين في جميع انحاء المملكة والشفافية وادخال تكنولوجيا المعلومات بقطاع النقل لمواكبة التطورات الحاصلة.
--(بترا)
م ف/اح/س ق


25/1/2012 - 03:08 م