عمان 11 تشرين الاول(بترا)من زياد الشخانبة - تحسين وتطوير الخدمة المقدمة للمواطن الهدف الاساس لوجود مؤسسات القطاع العام ، وبحديث صريح وواضح كانت الرسالة الملكية خلال حفل توزيع جائزة الملك عبدالله الثاني لتميز الاداء الحكومي والشفافية تؤشر على تراجع اداء هذا القطاع ووجود ترهل غير مقبول فيه ، وتؤكد في الوقت ذاته اهمية مأسسة ثقافة التميز في الجهاز الحكومي. خبراء اداريون قالوا في حديثهم لوكالة الانباء الاردنية (بترا) ان الشفافية التي تحدث بها جلالة الملك عبد الله الثاني يوم امس الاول يجب ان يقابلها عمل جدي وفوري من قبل المسؤولين في الجهاز الحكومي مشيرين الى انه بالرغم من تطور التكنولوجيا وتراكم الشهادات الاكاديمية في مجالات الادارة وما شهدته العديد من المؤسسات من تطوير وتحديث في بنيتها الا ان تراجع جهاز الادارة الاردنية كان صادما ولا يمكن السكوت عنه. وبينوا ان اسباب هذا التراجع متعددة تبدأ بالاستراتيجيات مرورا بالتطبيق ثم النتائج وقياس الاداء، وفي كل مرحلة هناك نقاط ضعف عدة لا بد من العمل عليها لتحويلها لفرص تمكين واهمها تفعيل نظام اللامركزية وتأهيل وتدريب الموظفين والعمل على تعميق الانتماء الوظيفي واعادة النظر في نظام الخدمة المدنية واسس التعيين في الدوائر والمؤسسات الحكومية. عميد كلية العلوم الادارية والمالية في جامعة الطفيلة التقنية الدكتور محمد محاسنة قال ان جلالة الملك وهو يركز على اهمية تطوير اداء القطاع العام انما يركز في الوقت ذاته على ان الهدف من وجود هذه المؤسسات هو تقديم خدمة مميزة وسريعة للمواطن. وقال اننا بحاجة ماسة لاعادة النظر في كثير من الجوانب في نظام ديوان الخدمة المدنية الذي تخضع له اغلب مؤسسات القطاع العام وذلك لمعالجة مشكلة التوظيف بطرق عادلة وفعالة تعتمد على الجدارة والكفاءة وعدم الاكتفاء باتباع نظام الدور في التوظيف. واضاف ان تفعيل نظام اللامركزية بدرجة عالية هو الحل للكثير من المشكلات التي يعاني منها المواطنون في عدم حصولهم على الخدمة النوعية الجيدة من قبل بعض المؤسسات التي يراجعونها. وقال : تعاني معظم مؤسسات القطاع العام من الروتين والبيروقراطية وسبب ذلك قلة تأهيل وتدريب الموظفين وضعف البرامج والاستراتيجيات التي تعمل على تغيير اساليب سير العمل وتحقق الانجاز. وبين الدكتور محاسنة ان هناك حاجة لأنظمة يخضع لها الجميع سواء كانت في اختيار الموظف او المسؤول وعلى جميع المستويات كما ان هناك حاجة لتغيير الاسس التي يتم من خلالها قياس كفاءة الموظف وتقييم ادائه. واوضح اهمية ان يخضع الموظفون لدورات تأهيلية في عملهم في مراكز ومعاهد متخصصة مثل المعهد الوطني للتدريب وكلك تفعيل الاجراءات الجادة التي تحاسب الموظف عند التقصير في العمل. واشار الى ان الحوافز التشجيعية للموظفين اسلوب مهم لرفع معنوياتهم وتعظيم انجازاتهم العملية وتحسين بيئة العمل . يتبع...يتبع --(بترا) ز ش/ف م/رع/ح أ
11/10/2013 - 11:19 ص