عمان 15 تموز (بترا) -عقدت وزارة تطوير القطاع العام اليوم الاحد ورشة تدريبية لضباط وحدة الشكاوى الحكومية في الدوائر الرسمية. وتهدف الورشة الى تفعيل منهجية إدارة الاقتراحات والشكاوى المقرة من مجلس الوزراء، ضمن خطة الوزارة لتطوير الكفاءات الإدارية للتعامل مع أدوات دليل تحسين الخدمات الحكومية. وقامت وزارة تطوير القطاع العام باعتماد منهجية لإدارة الاقتراحات والشكاوي الحكومية وطباعتها وتعميمها على الجهات الحكومية للتعامل مع تلك الاقتراحات والشكاوى بهدف تعزيز دور صناديقها. وتستمر الورشة ثلاثة أيام في مبنى الوزارة حيث سيتم تدريب 45 ضابط ارتباط من الوزارات والدوائر التي تقدم خدمات مباشرة للمراجعين كمرحلة أولى . وكانت وزارة تطوير القطاع العام اطلقت قبل عامين وحدة ادارة الشكاوى الحكومية لإيجاد جهة مركزية ومتخصصة تكون مسؤولة وبشكل مباشر عن متابعة قضايا المواطنين مع كافة الجهات الحكومية، وقياس مدى جدية واهتمام والتزام هذه الجهات في حل هذه القضايا. --(بترا) ع ه/ف ق/س ق
15/7/2012 - 02:54 م