عمان 21 شباط (بترا) -حصلت شركة أورنج الأردن على شهادة الاعتراف بالتميز للمرة الثانية وبتقييم أعلى وصل إلى 5 نجوم من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة من خلال الممثل الرسمي للمؤسسة في المملكة، مركز الملك عبدالله الثاني للتميز.
واحتفت الشركة بهذا الإنجاز، خلال حفل اليوم الثلاثاء، حيث سلم المدير التنفيذي لمركز الملك عبدالله الثاني للتميز، الدكتور إبراهيم الروابدة، الشهادة للرئيس التنفيذي لأورنج الأردن، تيري ماريني.
وجرى تقييم أورنج الأردن من قبل مجموعة من المقيمين المتخصصين الذين أجروا مقابلات ومراجعة وثائق الشركة، بهدف بلورة نظرة عامة وشاملة حول مدى فاعلية تطوير أداء الشركة ونشرها لاستراتيجيتها، بما يتوافق مع احتياجات وتوقعات أصحاب المصلحة، في ضوء نموذج التميز الذي يشكل إطارا إداريا شاملا للتميز، حيث تعد الشهادة من أرفع الشهادات العالمية في مجال التميز.
وقال الروابدة إن التميز رحلة وطريقة للعمل تؤدي في نهاية المطاف إلى رضا أصحاب المصلحة (العملاء والموظفين والشركاء والمجتمع والمساهمين) لزيادة فرص النجاح على المدى الطويل كشركة، كما يعد ممارسة متميزة في إدارة الشركات لتحقيق نتائج باهرة بناء على مجموعة من المفاهيم الأساسية وتطبيق نهج عمل أساسه إدارة شركة بأكثر فعالية وكفاءة.
وأضاف أن شهادة الاعتراف بالتميز الممنوحة من قبل المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة للتميز تقدم مجموعة من المزايا، بما في ذلك التواجد على منصة عالمية لتعزيز إنجازات الشركة واكتساب اعتراف عالمي بالتميز، كما توفر فهما أكبر لأداء الشركة باستخدام نهج إداري وفق أفضل الممارسات للتطوير والتحسين المستمر مع التركيز على جودة الخدمات المقدمة وزيادة رضا العملاء وتحسين الأداء التنظيمي من حيث الكفاءة والفعالية، كما تعمل على زيادة تحفيز الموظفين ومشاركتهم وإنشاء أساس راسخ لابتكاراتهم، فضلا عن تعزيز قدرات الشركة على قياس الأداء مقارنة بالمعايير والشركات العالمية.
من جهته، أكد ماريني أن الشهادة تجسد مدى التزام أورنج الداخلي بمعايير التميز العالمية وإثباتها مدى قدرتها على قيادة عمليات التغيير والممارسات الإدارية المرنة واغتنام الفرص المتاحة، والتعامل مع التحديات التي تواجهها، وتحقيق مستويات أداء فائقة ومستدامة، بهدف تقديم أفضل الخدمات للزبائن وتعزيز الابتكار.
وعبرت مديرة إدارة الجودة وتجربة الزبائن في أورنج الأردن، المهندسة نسرين أبو هدبة، عن اعتزازها بحصول الشركة على هذه الشهادة، مؤكدة "هذا إنجاز نفتخر به في الشركة، وساعد تبنينا لنموذج التميز على تطوير آليات وإجراءات العمل وتطبيق أفضل الممارسات العالمية في مختلف عملياتنا لتحقيق قيمة مضافة لزبائننا.
--(بترا)
غ ح/ ف ج
21/02/2023 15:32:04
