عمان الاول من تشرين الاول (بترا) - قال وزير تطوير القطاع العام الدكتور خليف الخوالدة ان تطوير العمل في المؤسسات الحكومية عملية مستمرة تقوم على استراتيجيات لتقديم خدمة للجمهور باعتبارها هدفاً رئيسياً في العمل الحكومي.
واشار في افتتاحه اليوم الاثنين ورشة العمل الخاصة بالتعريف بنظام تطوير الخدمات الحكومية الى اهمية مضامين الورشة من حيث اللقاءات التدريبية المتخصصة بهدف نشر المعرفة على مستوى المديريات والمحافظات والألوية، ورفع مستوى تقديم الخدمات الحكومية للمواطن بشكل خاص ومتلقي الخدمة بشكل عام بأقل وقت وجهد وتكلفة وفق آليات ومنهجيات ومعايير محددة.
وتحدث الخوالدة عن محاور نظام تطوير الخدمات الحكومية التي تختص بمهام والتزامات وزارة تطوير القطاع العام في مجال تطوير الخدمات ، والالتزامات المترتبة على الدوائر الحكومية لتطبيق هذا النظام ، وحق متلقي الخدمة في الاعتراض على عدم تقديم الدائرة خدماتها وفقاً للمعايير المقررة والمعلن عنها.
واكد ان النظام اتاح لمتلقي الخدمة الاعتراض على الخدمات المقدمة سواء من خلال وزارة تطوير القطاع العام او من الدائرة المعنية او ديوان المظالم مبينا انه سيتم اصدار تعليمات تنفيذية للتعامل مع الاعتراضات، وان عمل الوزارة في مجال تطوير الخدمات الحكومية يتفق مع معايير جائز الملك عبد الله الثاني لتميز الاداء الحكومي والشفافية.
وكان هذا النظام الزم جميع الوزارات والدوائر والهيئات والسلطات والمؤسسات الرسمية والعامة بتطوير خدماتها من خلال قيامها بتحديد الخدمات التي تقدمها والعمل على توعية الموظفين وتدريبهم على الآليات والأدوات والإجراءات ومعايير تقديم الخدمة.
وقدم فريق من المختصين في مديرية تطوير الخدمات وتبسيط الاجراءات في وزارة تطوير القطاع العام ايجازاً تعريفياً بأدوات تطوير الخدمات الحكومية المنصوص عليها في هذا النظام.
-- (بترا)
ع ه/ ب ط/م ب



1/10/2012 - 12:21 م