عمان8نيسان(بترا)نظمت المديرية العامة لقوات الدرك اليوم الثلاثاء ندوة بعنوان " الجودة الشاملة للأداء المؤسسي في الأجهزة الأمنية " والتي عقدت في قاعة مركز الحسين الثقافي / أمانة عمان الكبرى.
وألقى المدير العام لقوات الدرك اللواء الركن احمد السويلميين كلمة قال فيها ان المديرية خطت رغم حداثتها خطوات واسعة في مجال التحديث والتطوير لأداء الخدمة الأمنية لمتلقيها والارتقاء بالعمل ضمن نهج مؤسسي موحد تسعى من خلاله للوصول الى مستوى متميز محلياً واقليمياً ودولياً ، وأصبح لزاما على المؤسسات الأمنية تطبيق نظم الإدارة الحديثة وتغيير الاساليب التقليدية وتبني مفاهيم جديدة تمكنها من تحقيق أهدافها بكفاءة وفعالية.
وناقشت الندوة التي شارك بها عدد من المحاضرين من المؤسسات ذات العلاقة ، وبحضور مندوبين من كافة المؤسسات الامنية ، تحسين وتعزيز المستوى الأمني من خلال خلق بيئة تدعم وتحافظ على التطور والمتابعة المستمرة لأدوات قياس أداء العمليات وصولاً إلى الجودة الشاملة في الأداء المقدم لخدمة المواطن وتحسين نوعية المخرجات مما يسهم وبشكل فاعل في مسيرة التنمية والبناء و تحقيق مستوى متميز من الأمن والاستقرار .
وتحدث المحاضرون عن الجودة الشاملة للأداء المؤسسي ، حيث إنها تمثل عملية إدارية ترتكز على مجموعة من القيم تستمد فعاليتها من المعلومات التي نتمكن في إطارها من إدارة وتنظيم قدرات القوى البشرية والتكنولوجية في المؤسسة لتحقيق التحسن المستمر.
وألقى مدير عام مؤسسة المواصفات والمقاييس الدكتور حيدر الزبن كلمة قال فيها إن مفهوم ادارة الجودة الشاملة يعتبر من المفاهيم الادارية التي تهدف لتحسين وتطوير الاداء بصفة مستمرة لتحقيق وتجاوز متطلبات متلقي الخدمة مشدداً على ان الجودة تعتبر من اهم عناصر المنافسة والتميز وهي خيار استراتيجي للتحسين والتطوير في القطاع الامني .
من جانب آخر قال رئيس مجلس الجمعية الأردنية للجودة الدكتور إبراهيم الروابدة إن تطوير مستوى الجودة على المستوى الوطني يكون من خلال نشر الوعي بمفاهيم وثقافة الجودة وبناء وتطوير قدرات المؤسسات لتمكينهم من تقديم منتجات وخدمات جيدة قادرة على المنافسة إقليمياً وعالمياً.
وقال الدكتور حسين الطراونة من جامعة العلوم الإسلامية إن إدارة الجودة الشاملة يتضمن مجموعة من العناصر والمبادئ الواجب التقيد والالتزام بها لتحقيق النجاح في تطبيق هذا المفهوم ، وتحقيق الرضا لدى الجمهور عن الخدمات.
حضر الندوة مساعدو المدير العام لقوات الدرك وعدد من المدراء المعنيين.
--(بترا)
م ع /حج




8/4/2014 - 03:30 م