عمان 9 تشرين الاول(بترا)-أبرزت المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي جوانب التميز الخاصة بها والتي مكنتها الحصول على جائزة الملك عبدالله الثاني لتميز الاداء الحكومي والشفافية على مستوى المؤسسات والوزارات الحكومية المشاركة بالجائزة خلال هذا العام. وقالت المؤسسة في بيان صحافي بعد اعلان فوزها بالجائزة اليوم الاربعاء ان جوانب التميز الخاصة بها استندت الى نموذج التميز العالمي الذي يركز على ثمانية محاور رئيسة. وفازت المؤسسة ببرونزية جائزة الملك عبدالله الثاني لتميز الاداء الحكومي والشفافية على مستوى المؤسسات والوزارات الحكومية المشاركة بالجائزة وجائزة الخدمة الحكومية المتميزة ممثلة بإدارتها العامة وادارة التقاعد فيها وفرعها بشمال عمان. وتميزت المؤسسة وفق بيانها الصحافي من خلال ثمانية محاور, الاول أن تكون المؤسسة موجهه بالنتائج بحيث تحدد أهدافها الاستراتيجية بما يتوافق والأهداف الوطنية التي تولي المواطن متلقي الخدمة الاهتمام الاكبر. واهتم المحور الثاني بمتلقي الخدمة باعتماد نظام محوسب لمتابعة الشكاوى والاقتراحات التي ترد إلى المؤسسة. وتحقق المحور الثالث وهو القيادة وثبات الاتجاه من خلال بناء خطة استراتيجية تمت صياغتها من قبل جميع المستويات الادارية بالمؤسسة والشركاء الخارجيين. وركز المحور الرابع على الإدارة والعمليات والحقائق بإيجاد لجنة اجراءات تأمينية وادارية لوضع كل إجراءات العمل ومتابعة تطبيقها، وتصميم عملياتها بناءً على التشريعات الناظمة لعمل المؤسسة وفقاً لمنهجية تصميم العمليات المعتمدة لديها. وعمل المحور الخامس على تطوير الموظفين وتحقيق أعلى مستويات الرضا لديهم. وتطرق المحور السادس إلى التعلم المستمر والتحسين والإبداع متمثلاً بتشجيع تقديم الاقتراحات من خلال لجنة تُعنى بدراسة الاقتراحات ومكافأة المميز منها، وتقديم مكافآت أداء سنوية لموظفيها وتحفيزهم على الإبداع والتميز والتعلم والتحسين المستمر من خلال البرامج التدريبية الداخلية والخارجية، عدا عن مشاركة الموظفين في بناء وتقييم المنهجيات التي تخص طبيعة عملهم ما يساعدهم على الإبداع والتعلم. وركز المحور السابع على تطوير علاقات تشاركية من خلال بناء قاعدة معلومات وقوائم محددة للشركاء الخارجيين والداخليين، وتقييم تلك العلاقة سنوياً بهدف إدامتها وتفعيلها بما يعكس نتائج ذات أثر واضّح على متلقي الخدمة، وايجاد منهجية واضّحة للتعامل مع الموردين وكيفية تقييمهم وإدارة العلاقة بهم . اما المحور الثامن والاخير وهو المسؤولية المجتمعية فقد كان ركيزة مهمة لدى المؤسسة من خلال تحديد منهجية معتمده لتحديد دورها في المسؤولية المجتمعية، وانبثق من تلك المنهجية خطة عمل للمسؤولية المُجتمعية تتضمن البُعد البيئي والاجتماعي والاقتصادي، بعد دراسة كل البدائل لاحتياجات المجتمع المحلي. --(بترا) م ف/م ع/ ف ج
9/10/2013 - 06:03 م