الشارقة 23 شباط (بترا) - دعا المشاركون في آخر جلسات المنتدى الدولي للاتصال الحكومي2015 إلى أهمية تعزيز الخطاب الاعلامي الحكومي وتوفير التدريب والتأهيل اللازمين لإعداد متحدثين باسم مؤسسات الدولة وأصحاب رأي قادرين على خلق تأثير إيجابي ومصداقية تساهم في توثيق العلاقة بين الحكومات والجمهور. ونبه المشاركون في الجلسة الثالثة بعنوان "المتحدث الرسمي: بين الواقع والمستقبل" التي عقدت في ختام اعمال المنتدى وادارها الإعلامي السعودي تركي الدخيل، المدير العام لقناة العربية، إلى أهمية تطوير القدرات الاعلامية لدى المتحدثين الرسميين في ظل زيادة التطورات التكنولوجية وانتشار شبكات التواصل الاجتماعي. واعتبر وزير الاتصال الناطق الرسمي باسم الحكومة المغربية مصطفى الخلفي، أن المتحدث الرسمي يأتي عمله نتاج فريق عمل كامل، وعليه أن يجد التوازن بين الحكومة والطرف الآخر، موضحا ان الحديث عن المتحدث الرسمي اليوم يعد أمراً ملحاً في هذه المرحلة الدقيقة التي تمر بها المنطقة، حيث أنه يعمل في وضع حرج وحذر في الوقت ذاته، وعندما يكون المضمون غير واضح يقع المتحدث في مشكلة لأن الرسالة لن تصل إلى الناس وسيؤدي ذلك إلى فشل سياسة الجهة التي يمثلها. وأضاف: "الحكومة وجدت قضايا كبرى مكلفة اجتماعياً ومؤثرة انتخابياً، ونجاح منظومة الاتصال الحكومي التي لا تفرق بين الإعلام التقليدي والاجتماعي نجاح للحكومة بشكل عام، وهذه المنظومة أصبحت موضعاً للاختبار، وليست من طرف واحد أو خاضعة لطرف واحد، وهي فرصة عظيمة لنا لتحقيق معادلة التفاعل بين الحكومات والناس". بدوره رأى الخبير في شؤون الأمن القومي والسياسات الخارجية الأميريكية، جيمس روبن المساعد السابق لوزير الخارجية الاميركية، ان عصر ما قبل التكنولوجيا كانت السياسة الخارجية ترتكز فيه على السفراء والدبلوماسيين الذين يلعبون دوراً مهماً في رسم صورة الرأي العام، وكانوا يوضحون سياسة بلادهم من خلال الناطقين الرسميين عبر أجهزة التلفاز، وهذا يعطي دلالة على مدى أهمية وموقع المتحدث الرسمي تاريخياً. واشترط روبن، لضمان نجاح المتحدث الرسمي، عليه أن يحدد ما هي الرسالة التي سينقلها والأدوات المتاحة لذلك، ويجب عليه أيضاً أن يؤمن بما يقول به ليستطيع إقناع الجمهور المستهدف، يضاف إلى ذلك ضرورة تركيز الاهتمام بنسبة 50 بالمئة على طلبات الصحفيين والنصف الآخر على توجهات الحكومة التي يسعى لنقلها عبر رسائله. من جانبه عرض مخطط الأخبار الحكومية في مكتب رئيس الوزراء البريطاني، روبين جوردون فارليغ، الى 3 نقاط رئيسية تتعلق بإنجاح الناطق الرسمي وهي دور الناطق الرسمي في إرسال رسائل واضحة وذات مصداقية، والثانية أن يتم صياغة هذه الرسالة بشكل جيد سواء كان على الصعيد المدني أو العسكري، والثالثة أن تدرس مدى جدواها والوسيلة الأمثل لترويج مضمونها وتحقيق المطلوب. وأكد فارلينغ أن التخطيط الاستراتيجي لعمليات التواصل مع الجمهور يحدد كيف يقوم المتحدث الرسمي بإيصال الرسالة الصحيحة بالشكل الصحيح، فالمتحدث الرسمي يتم تقييمه من خلال ما يقدمه من رسائل وما ينقله من معلومات نيابة عن الجهة التي يمثلها، وأعتقد بأنه على كل حال وتحديداً في أوقات الأزمات يجب على الجهات الحكومية التنسيق فيما بينها لضمان نجاح المتحدث عبر تدفق سلسلة الأخبار العاجلة وأن تكون كافة الحقائق سليمة ومرتبة وتعطي القدر الكافي من المعلومات التي تبحث عنها الصحافة. من جهته قال مدير تطوير الأعمال للقطاع الحكومي في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا في مايكروسوفت، خالد حازم، إن على الناطق الرسمي أن يستوعب الجمهور، وأن يكون مستعداً لمتطلباتهم دائماً وأن يكون متابعاً لكافة المنصات التي تعطي المعلومات التي تدعم من جهوده وجهود الجهة التي يمثلها، وتالياً يجب على الناطق الرسمي أن يتمتع بالقدرة على متابعة التغريدات وأن يتواصل مع الجمهور دون إبطاء. وعبر حازم عن اعتقاده بأن عدم تمكن المتحدث الرسمي من استخدام وسائل التكنولوجيا سيجعله في وضع صعب نتيجة لوجود شبكات الجيل الرابع وبالتالي عليه التمرس على استخدام كافة الأدوات المتاحة لتسهيل مهمته ودعم التوجهات الرسمية سواء كانت حكومية أو خاصة. وكان المنتدى الدولي للاتصال الحكومي2015 قد عقد ليومين بمدينة الشارقة وبمشاركة اردنية تحت شعار "خطوات محددة ...نتائج أفضل"، وتطرق إلى مناقشة الإجراءات الفورية والمطلوبة لضمان أفضل النتائج على صعيد العلاقة بين الحكومة والجمهور من خلال آليات الاتصال الحكومي الفعال والواضح المعالم، وعمل على تحديد الاجراءات المطلوبة على الصعيدين الدولي والمحلي لتفعيل دور الاتصال الحكومي بصورة أكبر. --(بترا) ف ش/ مع
23/2/2015 - 10:25 م